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Términos y Condiciones.

Un buen negocio es cuando los dos lados de la transacción se entienen completamente.

inicio paquete Mascotas y Personajes Diseño e Ilustracion


Por favor ten en cuenta: Es responsabilidad del cliente estar al tanto de estos términos y condiciones y actuar de acuerdo a ellos. No se tendrán que dar advertencias de ningun tipo por parte de Mascoyas y Personajes. Somos gente justa y esperamos que trabajes con nosotros de la misma manera.

1.- Una vez que recivamos todos los detalles del proyecto y que el pago de EL CLIENTE se complete a un mínimo del cincuenta por ciento del total, Mascotas y Personajes (LA COMPAÑÍA) comenzará la creación de una mascota (EL PROYECTO). Bocetos conceptuales iniciales le serán presentados al cliente, quien entonces tendrá 14 días para continuar con el proyecto o cancelarlo. Si el cliente deseara cancelar el proyecto despues de ver los bocetos iniciales, se le hará una devolución debido a la poliza de devolución. Si el cliente desea proceder con el proyecto más allá de los bocetos iniciales, todas las polizas y garantias de devolución se anularán. Si el proyecto tiene más de 14 diás de iniciado, también todas las polizas de devolución y garantias se anularán. Cualquier poliza de devolución es válida para clientes directos de Mascotas y Personajes que hayan contratado nuestros servicios de creación de mascota, y no se hará válida una devolición para asociados, revendedores o compañias que actuen en nombre de sus clientes.

2.- Poliza de devolución: Nuestra poliza de devolucion se encuentra en nuestra página web en Garantía de Satisfacción. Esta poliza esta sujeta a cambios y es responsabilidad del cliente estar al tanto de cualquier cambio. No se harán alertas, advertencias o notificaciones si se genera algún cambio en nuestros términos.  Si existen desacuerdos entre el personal de Mascotas y Personajes y el cliente con respecto a nuestra poliza o garantia de devolución, entonces los terminos en Garantía de Satisfacción serán los correctos.

3.- Mascotas y Personajes acepta entregar todos los archivos FINALES del diseño de la mascota por E-mail, FTP u otro medio electrónico. Todos los derechos y propiedad intelectual del diseño final, se asignan automaticamente al CLIENTE una vez que se hace la entrega de los archivos finales. Mascotas y Personajes mantiene los derechos de todos los bocetos conceptuales extras al diseño FINAL de la mascota que se entregue al cliente. EL CLIENTE no tiene ningun derecho sobre bocetos sin terminar o gráficos resultantes de un proyecto cancelado.

4.- El cliente debe responder por E-mail dentro de 5 días hábiles en cualquier etapa del proceso de diseño. Fallar en hacerlo resultará en que cualquier devolución se anulará y/o cancelación del proyecto. Proyectos cancelados serán archivados. La reactivación de cualquier proyecto archivado tendrá como consecuencia un cargo de reactivación de $99 dolares USD.

5.- Después de que un boceto ha sido aprovado para pasar a la etapa de color, no habrá mas cambios mas que los cambios de color, a menos que estos cambios se paguen extra al pago original. Una vez que el coloreado empezó, toma mucho tiempo y trabajo regresar y hacer más cambios. Mascotas y Personajes regresará y hará estos cambios con todo gusto si el cliente desea pagar un cargo adicional.

6.- Si EL CLIENTE decide terminar con nuestros servicios despues de 30 días o después de que se ha hecho la mascota a color, no habrá ningún tipo de devolución.

7.- Un proyecto es considerado terminado si el cliente en cualquier forma se comunica con nosotros y avisa que quiere completar el proyecto o solicitando el diseño final. El no solicitar el diseño final no le da el derecho al cliente a una devolución. Mascotas y Personajes arreglará entonces la entrega de los archivos finales por medio electrónico. Es responsabilidad del cliente el asegurarse de que los diseños finales no contengan errores.

8.- Las devoluciones son hechas de acuerdo con nuestra póliza de devolución y a la discreción de Mascotas y Personajes. Contacta al personal de Mascotas y Personajes si tienes preguntas o dudas respecto a estos términos.

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